【接遇診断コラム】リピーターを失うとき教育・コンサルティング事業部松岡です。 お店にとってリピーターは大切ですよね。 リピーターは「満足」という気持ちから生まれます。 でもこれは一度満足すれば永遠に続くもの…というものではありません。 私はお気に入りのパン屋さんがありました。オープン時にはよく通ったお店です。...