★講師プロフィール

松岡利恵子（まつおかりえこ）

 

株式会社Active Solutions　

教育・コンサルティング事業部アールオンワード代表講師

 

◆専門分野

【マネジメント系】：

リーダーシップ研修、店長研修、店舗マネジメント研修、CS戦略、ビジネスコーチング、CSクオリティマネージャー養成、接遇トレーナー養成

【人材育成全般】：　

CS接客研修、ホスピタリティ向上研修、コミュニケーション力研修、販売力向上研修、印象アップトレーニング、CS電話応対研修、階層別研修

【行動マネジメントコンサルティング】：

調査診断、CS構築、マニュアル製作、現場力向上施策

 

◆略歴

フリーアナウンサーを経て帝国ホテルをはじめ様々なホテルの司会業に従事。その後ザ・リッツ・カールトンの専属司会に任命。多くの指名を獲得したコミュニケーション力を生かし研修講師として活動。大手百貨店内テナントミステリーショッパー2年連続100点獲得指導、接客コンテスト優勝者指導、CS向上による売り上げアップの結果の店舗増などの実績をもつ。
またスキルアップのためのコーチング、キャリア面談などを通じた育成コンサルティングや、組織活性化のための1on1面談定着指導などを実施。コーチング・キャリアカウンセリング実績は2000名を超える。
講演活動では、国内外で実施。外務省認定・日ブラジル外交関係樹立120周年事業としてブラジル3都市で「日本のおもてなし」を披露。国内では100講演を超え、2018年度より講演満足度ランキング上位１％（大手講演企画企業発表）に入る。2018-2020日本経営品質賞審査員歴任。

◆資格

PHP研究所認定ビジネスコーチ

国家資格キャリアコンサルタント・CDA
CSスペシャリスト検定認定講師

日本心理学会認定心理士…他

 

◆登壇・講演・寄稿実績

(業界)

官公庁、ガス業、セキュリティー業、製造業、サービス業 、金融業、旅行業、小売業、医療施設、外食産業、他

 

(企業名・団体名)※敬称略

総務省、国交省、大阪府、大阪市、大阪市立青少年C、神戸市、滋賀県、東大阪市

大阪ガス㈱、京葉ガス㈱、日本海ガス㈱、大阪ガスセキュリティーサービス㈱、関西ビジネスインフォメーション㈱、大阪ガスファイナンス㈱、大阪ガスカスタマーリレーションズ㈱、大阪ガスサービスショップ協会、芦屋ガスセンター、岩谷産業

 

㈱JTB、タカラスタンダード㈱、ヤンマー㈱、㈱TEI、㈱サンワ、㈱CFネッツ、日本テナントサービス㈱、城山電子㈱、田中ホールディングス、ケイミュー㈱、㈱フォーリーフジャパン、京都リサーチパーク㈱、京阪園芸㈱、㈱ライトアップ、近代システムビューロー㈱、

JTB協定旅館ホテル連盟

​

パソナ、ローム・ワコー、道の駅（国交省）、延暦寺会館、NHKアイテック、クラブン、三幸会、ホンダカーズ岡山、阪和電設、メナード青山、川島織物セルコン、岩田地崎建設、前田道路、トーエネック、前川製作所、岸本建設、第一電機工業、宮津商工会議所、ダスキン、ユニチカ、日本管財

 

H.Yイグレックグループ(神戸北野ホテル)、㈱イグレック・プリュス

㈱タケノ、アトモスダイニング㈱　、のんくぅ

 

全米ブライダルコンサルタント協会、関西空港関送協会、一般社団法人中小企業政経推進機構、福岡県料飲業生活衛生組合連合会

外務省「日ブラジル外交関係樹立記念事業」

 

愛仁会総合健康センター、歯科医院、整形外科、美容系サロン経営者向け

 

大阪工業大学（ビジネス実務マナー講座）

大阪女子短期大学（サービス接遇検定１級対策講座）

専門家プロファイル、ジャーナルニッパク（在ブラジル日系企業向け新聞）、nanapi

 

(ブラジル)

CCIBJ-PR（パラナ日伯商工会議所）、ACIL（ロンドリーナ商工会議所）、ACIM（マリンガ商工会議所）、terraroxa、Tasa Eventos、ブラジル日本文化科学研究所